Suivi Colissimo

Colissimo est un service de livraison proposé par La Poste en France. Il est conçu pour expédier des colis, allant des lettres aux paquets plus volumineux.

À propos de Colissimo

Depuis son lancement, Colissimo a évolué pour répondre aux besoins croissants des consommateurs et des entreprises. Ce service permet des livraisons fiables en France et à l'international.

Services offerts par Colissimo :

Suivi des expéditions : Les clients peuvent suivre leurs colis en temps réel grâce à un numéro de suivi.
Options de livraison : Choix entre la livraison à domicile, en bureau de poste ou en point relais.
Assurance : Possibilité d’assurer le colis pour couvrir des pertes ou dommages.

Colissimo s’adresse tant aux particuliers qu'aux entreprises, offrant des solutions adaptées à chaque besoin.

Le portefeuille de services de Colissimo comprend également des outils pratiques via une application mobile. Cela permet à l'utilisateur d'accéder facilement à toutes les informations nécessaires concernant ses envois.

Ce service est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, garantissant accessibilité et commodité.

Formats de numéros de suivi

Le numéro de suivi Colissimo se compose généralement de 13 caractères. Ce format inclut une combinaison de lettres et de chiffres. La structure générale est la suivante : Deux lettres : Début du numéro de suivi, qui peut indiquer le type d'envoi. Neuf chiffres : Une séquence de chiffres qui identifie le colis. Deux lettres : Le format se termine par des lettres qui peuvent varier en fonction de l'envoi. Par exemple, un numéro de suivi standard ressemble à ceci :

Format 1

CC 123 456 789 FR

Format 2

EB 987 654 321 FR

Chaque * représente un chiffre.

Options de Service Colissimo

Colissimo propose plusieurs options de service pour répondre aux besoins d'envoi de lettres et de colis. Chaque option est conçue pour offrir flexibilité et sécurité.

Assurance Ad Valorem

Cette option permet aux clients de souscrire une assurance pour leur envoi, allant jusqu'à 5 000 €. Cela offre une protection supplémentaire pour les objets de valeur.

Suivi Complet

Colissimo offre un suivi complet sur plus de 150 destinations. Les clients peuvent obtenir des informations détaillées sur l'emplacement de leur colis à chaque étape de l'envoi.

Notifications Interactives

Pour 20 destinations européennes, Colissimo propose un service de notifications interactives. Cela permet aux clients de recevoir des mises à jour sur le statut de leur colis en temps réel.

Envoi Multicolis

Les clients peuvent suivre jusqu'à 20 000 colis en même temps grâce à l'application Outils de Suivi de Colissimo. Cela simplifie la gestion des envois, surtout pour les entreprises.

Retours Faciles

Colissimo facilite le retour des colis avec des options simples pour renvoyer les articles. Cela aide à améliorer l'expérience client et à gérer les retours efficacement. Ces services sont conçus pour fournir aux clients des options variées et un soutien en matière de suivi et de protection.

Options de Contact Colissimo

Colissimo dispose d'un numéro de téléphone pour que les clients puissent les contacter pour toute demande d'assistance. Voici les principales options de contact disponibles :

Méthode de contact	Colissimo
Numéro de téléphone	3634 (France), + 33 810 821 821 (International)

Les clients peuvent suivre leurs colis via le site web de Colissimo ou l'application "Parcel Tracking Tools". Cette application permet de suivre plusieurs colis en même temps. Pour toute assistance supplémentaire, il est possible de contacter leur service client pour toute question ou réclamation. Colissimo offre un support pour les envois nationaux et internationaux. En utilisant les informations de contact fournies, les clients peuvent obtenir de l'aide concernant leurs colis ou tout problème de livraison qu'ils pourraient rencontrer.

Quelle est la durée de livraison de Colissimo (par pays et type de service) ?

Durées générales de livraison : Les livraisons internationales via Colissimo prennent généralement entre 4 et 21 jours ouvrables. La durée exacte dépend de la destination et du type de service choisi.

Options de service et délais

Colissimo Métropolitain :

Durée de livraison : 2-3 jours ouvrables.
Description : Envois à l'intérieur de la France métropolitaine.

Colissimo Outre-Mer :

Durée de livraison : 5 à 22 jours.
Description : Pour l’envoi vers les territoires d'Outre-Mer, le délai varie selon la destination.

Colissimo International :

Durée de livraison : 4 à 21 jours ouvrables.
Description : Le délai dépend de la route et du service sélectionné.

Partenaires de dernière ligne :

Pour les livraisons en Europe et aux États-Unis, Colissimo collabore souvent avec des transporteurs locaux pour la dernière étape de livraison.

Quels sont les statuts de suivi Colissimo en ligne et que signifient-ils ?

Le suivi des colis Colissimo peut montrer différents statuts. Chaque statut aide à comprendre où se trouve le colis et ce qu'il se passe.

Statut de suivi	Description du statut
Informations de l'envoi reçues	Le colis n'a pas encore été envoyé par l'expéditeur.
Arrivé au centre d'origine	Le colis a atteint le centre de traitement initial.
Départ du centre d'origine	Le colis a quitté le centre initial de Colissimo.
Arrivé au centre de tri	Le colis est arrivé au centre de tri de Colissimo.
En transit vers le prochain centre	Le colis est en route vers un autre centre de Colissimo.
Arrivé à l’aéroport international d'origine	Le colis est prêt pour le transport aérien.
Vol international parti	Le colis est en vol vers le pays de destination.
Traitement des formalités douanières terminé	Le colis a passé le processus de douane.
Vol international arrivé	Le colis est arrivé à l'aéroport dans le pays de destination.
Remis au transporteur local	Le colis a été remis au partenaire local.
Arrivé au centre de destination	Le colis est arrivé au centre du partenaire local.
Arrivé au bureau de poste	Le colis est préparé pour la livraison finale.
En cours de livraison	Le colis est actuellement en route pour la livraison.
Livré, dans/à la boîte aux lettres	Le colis a été livré et placé dans/à la boîte aux lettres.
Retour	La livraison a échoué et le colis est retourné au dépôt local.

Chaque statut fournit une mise à jour claire sur le parcours du colis.